Правила доставки, обмена
О ДОСТАВКЕ
Доставка заказа для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга
Доставка заказов осуществляется собственной курьерской службой нашего магазина в течении 1-3 дней с момента размещения заказа в интернет-магазине. Заказ будет доставлен по адресу, который указан при регистрации или при оформлении заказа.
Доставка заказа для клиентов из Московской и Ленинградской областей
Доставка заказов осуществляется собственной курьерской службой нашего магазина в течении 1-4 дней с момента размещения заказа в интернет-магазине. Заказ будет доставлен по адресу, который указан при регистрации.
Стоимость доставки в Московскую область и за пределы МКАД – 300 рублей. При расстоянии больше 10 км от МКАД, заказ может быть доставлен только в том случае, если сумма заказа превышает 20,000 рублей. В случае, если сумма заказа менее 20,000 рублей доставка осуществляется курьерской службой EMS.
Стоимость доставки для Ленинградской области – 350 рублей. При расстоянии больше 20 км от КАД, заказ может быть доставлен только в том случае, если сумма заказа превышает 20,000 рублей. В случае, если сумма заказа менее 20,000 рублей доставка осуществляется курьерской службой EMS.
Доставка заказа для клиентов из регионов России
Доставка заказов осуществляется курьерской службой EMS Почта России в течении 3-14 дней с момента размещения заказа в интернет-магазине. Заказ будет доставлен по адресу, который указан при регистрации. Точная стоимость доставки отобразиться на стадии оформления заказа. Заказ будет доставлен после предварительного звонка по телефону для согласования времени доставки. После отправки заказа клиенту сообщается номер накладной курьерской службы, по которому можно отследить заказ на сайте службы доставки http://www.emspost.ru.Доставка заказа для клиентов из других стран
Доставка международных заказов осуществляется курьерской службой DHL в течении 3-14 дней с момента размещения заказа в интернет-магазине. Заказ будет доставлен по тому адресу, который указан при регистрации.
Точная стоимость доставки отобразится на стадии оформления заказа. Заказ будет доставлен после предварительного звонка по телефону для согласования времени доставки. После отправки заказа клиенту сообщается номер накладной курьерской службы, по которому можно отследить заказ на сайте http://www.dhl.ru.
ОБ ОБМЕНЕ И ВОЗВРАТЕ
Условия возврата и обмена
Согласно 'Закону о защите прав потребителя' обмен и возврат возможен в срок до 7 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. В случае, если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин. При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных. Возврат/обмен будет осуществлен в течении недели с даты получения возвращенного товара компанией.
Как совершить обмен или возврат товара
- Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара Вам необходимо в течении 7 дней с момента получения заказа связаться с нашим call-центром по телефонам в Москве +7 (495) 609-69-68 или по электронному адресу info@ready-to-wear.ru и рассказать о своей ситуации.
- Операторы call-центра проинформируют о процедуре обмена и возврата товара и дальнейших действиях.
Как отказаться от заказа
До того момента, пока заказ не будет отправлен Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Сделать это можно самостоятельно на личной странице в разделе 'Мои заказы', нажав на кнопку 'Удалить заказ'. Также Вы можете отказаться от своего заказа, позвонив в call-центр по телефонам в Москве +7 (495) 609-69-68. Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки, при этом стоимость доставки будет удержана.